第1条（総則）

1.当社は、利用者情報の保護のため、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）、各省庁ガイドラインその他関連する法令等を遵守します。

1. 本ポリシーは、本サービスの利用にあたり適用されます。当社が、当社の運営するウェブサイト上に掲載する個人情報保護方針または本サービスに関する利用規約等において、利用者情報の取扱いについて規定する場合には、当該規定も適用されるものとします。なお、当該規定が本ポリシーと抵触する場合には、本ポリシーが優先されます。
2. 当社と業務提携している第三者（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下「提携先」といいます）により提供されるサービスその他当社以外の第三者により提供されるサービス（以下「外部サービス」といいます）については、本ポリシーの各規定は適用されません。これらのサービスにおける利用者情報の取扱いについては、外部サービスを提供する事業者が定めるプライバシーポリシー等をご参照ください。

第2条（収集する利用者情報）

1. 利用者情報のうち「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される「個人情報」を指します。

1. 利用者情報のうち「履歴情報および特性情報」とは、「個人情報」以外の情報をいい、ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品、ご覧になったページや広告の履歴、利用者が検索された検索キーワード、ご利用日時、ご利用の方法、ご利用環境、郵便番号や性別、職業、年齢、利用者の匿名ID、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報、入力フォームその他当社が定める方法を通じて利用者が入力または送信する情報、利用者が本サービスを利用するにあたって当社が収集する情報、問診票への回答内容などを指します。

第3条（利用者情報の取得方法）

1. 当社は、利用登録その他当社が定める方法を通じて、利用者の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの情報をご提供いただく場合があります。また、当社の業務提携先等から、利用者の個人情報を含む取引記録や、決済に関する情報を受領する場合があります。

1. 当社は、利用者が当社や提携先のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に、利用者の利用したサービスやソフトウエア、購入した商品、閲覧したページや広告の履歴、検索した検索キーワード、利用日時、利用方法、利用環境（携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態、利用に際しての各種設定情報なども含みます）、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などの履歴情報および特性情報を取得する場合があります。

第4条（利用する目的）

当社は、利用者情報を、以下の各号に定める目的のために利用します。
(1)当社のサービスを利用者に提供するため
(2)利用者に当社が適切と考える医療機関、医師、カウンセラー等をご提案するため
(3)利用者へのサービス向上のために、当社が提携する医療機関、医師、カウンセラー等に情報提供を行うため
(4)当社が提携する医療機関、医師、カウンセラー等による利用者に適した提案及び販売に関するサポートのため
(5)当社のサービスに関するご案内やお問い合わせ対応等のため
(6)当社又は当社が提携する第三者の商品、サービス、セミナー、キャンペーン等の広告、配信、案内を行うため
(7)当社の規約、ポリシー等に違反する行為に対応するため
(8)当社の規約、ポリシー等の変更をお知らせするため
(9)利用者のサービス利用状況等に関する情報を分析して、当社のサービスの改善または新サービスの開発等に役立てるため
(10)利用者の個人情報を識別できない形に加工した上で作成した統計データを、学術または商業目的で発表するため
(11)利用者の本人確認を行うため
(12)決済会社での本人確認、請求先確認及び与信調査のために決済会社に個人情報を開示するため
(13)当社又は当社が提携する第三者のマーケティング（販売促進、利用者の要望への対応、カスタマーレビューへの表示など）に利用するため
(14)上記の利用目的に付随する目的のため

第5条（利用者情報の第三者提供）

1. 利用者へ適切に情報提供するため、本サービスでは、LINE株式会社（以下「LINE社」という）のサービスであるLINE公式アカウントを利用しています。LINE社は利用者情報を取得する場合があり、取得された情報はLINE社のプライバシーポリシーやサービスの利用規約等に基づいて取り扱われます。以下をお読みいただき、LINE公式アカウントサービスにおける個人情報のお取扱いについてもご同意のうえ、本サービスをご利用ください。

＜LINE社が取得する情報＞

• ・公式アカウント内で送受信されるコンテンツ（メッセージ、URL情報、画像、動画、スタンプ、エフェクト等）の内容
• ・利用者との間で送受信されるコンテンツの形式、件数、送受信・通話時間、送受信の相手方等（以下「形式等」）およびVoIP（インターネット電話・ビデオ通話）その他各種機能で取り扱われるコンテンツの形式等
• ・利用者との間で送受信されるコンテンツの形式、件数、送受信・通話時間、送受信の相手方等（以下「形式等」）およびVoIP（インターネット電話・ビデオ通話）その他各種機能で取り扱われるコンテンツの形式等

＜利用目的＞

• ・不正利用の防止、サービスの提供・開発・改善や広告配信を行うため
  また、これらの情報は、LINE社の関連サービスを提供する会社やLINE社の業務委託先にも共有されることがあります。

2. 当社は、第4条に定める利用目的による場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合には、当該第三者への提供には該当しないものとします。

(1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
(2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
(3) 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いているとき

第6条（個人情報の開示）

1. 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けますので、あらかじめご了承ください。

(1) 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3) その他法令に違反することとなる場合

2. 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については開示いたしません。

第7条（個人情報の訂正および利用停止等）

1. 当社は、利用者から、個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」という）を求められた場合、および、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止または消去（以下「利用停止等」という）を求められた場合には、利用者本人からの請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等または利用停止等を行い、その旨を利用者に通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知いたします。
2. 当社は、利用者から、利用者の個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨を利用者に通知します。
3. 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前二項の規定は適用されません。

第8条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせまたは利用者情報の取扱いに関する苦情のお申出は、下記の窓口までお願いいたします。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、本サービスに表示する方法で利用者に通知いたします。ただし、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。